Trong thời đại số hóa hiện nay, điện thoại di động và mạng internet là những công cụ quan trọng giúp mọi người cập nhật thông tin một cách nhanh chóng. Để không bị bỏ lỡ các xu hướng mới và hiểu rõ thay đổi trong xã hội, việc kết nối và theo dõi trên mạng xã hội trở nên thiết yếu. Nắm bắt được điều này, nhiều doanh nghiệp đã chọn Mobile Marketing làm chiến lược để tạo mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng. Bạn đã thấu hiểu về Mobile Marketing là gì chưa? Hãy cùng Onemore Agency tìm hiểu sâu hơn nhé!
1. Mobile Marketing là gì?
Mobile Marketing là gì? Đây là một hình thức truyền thông dựa trên kênh di động, cho phép doanh nghiệp truyền tải thông tin và thu thập phản hồi từ người tiêu dùng. Theo thống kê, có tới hơn 6 tỷ người dùng thiết bị di động trên khắp thế giới. Vì thế, điện thoại di động đóng vai trò như một cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị di động.
Hiện tại, phương pháp SMS là một hình thức chiếm tới 95% trong các hình thức Mobile Marketing. Bên cạnh đó, ngành công nghiệp này còn áp dụng các phương thức tiên tiến hơn như MMS, PSMS, và WAP để nâng cao giá trị thông tin truyền đi. Tóm lại, Mobile Marketing tận dụng các kênh di động để chuyển tải nội dung và thu thập phản hồi, tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp.
2. Hình thức Mobile Marketing hoạt động như thế nào?
Để hiểu rõ hơn Mobile Marketing là gì, chúng ta cùng tìm hiểu phương thức hoạt động của nó nhé! Mobile Marketing hoạt động bằng cách hiển thị quảng cáo của doanh nghiệp trên các ứng dụng di động. Dựa vào nguyên tắc này, mỗi thiết bị và đối tượng khách hàng sẽ thấy những quảng cáo được tùy chỉnh theo sở thích của họ. Do đó, có nhiều các hình thức Mobile Marketing, mỗi hình thức sẽ được triển khai theo cách riêng biệt để tối ưu hóa hiệu quả cho mỗi thiết bị và đối tượng người tiêu dùng.
3. Các hình thức Mobile Marketing phổ biến
3.1 SMS Marketing – Hình thức Mobile Marketing phổ biến nhất
SMS Marketing hiện nay đã trở thành một trong những cách tiếp cận khách hàng phổ biến trong lĩnh vực Mobile Marketing. Chỉ với một danh sách số điện thoại của khách hàng mục tiêu và phần mềm tự động, bạn có thể dễ dàng gửi thông điệp quảng cáo đến họ một cách nhanh chóng và rõ ràng.
Một dạng đặc biệt của SMS Marketing là SMS Brandname do ODS phát triển. Khác với tin nhắn thông thường, tin nhắn này cho phép hiển thị tên thương hiệu thay cho số điện thoại. Điều này giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và uy tín doanh nghiệp. Điểm nổi trội là ODS cam kết tỷ lệ mở tin nhắn sẽ đạt 100% và tỷ lệ lưu trữ của người dùng lên đến 70%. Khi áp dụng SMS Brandname, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các tin nhắn giới thiệu sản phẩm. Ngoài ra còn có chương trình khuyến mãi, và chăm sóc khách hàng làm cho việc tiếp thị trở nên hiệu quả hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống.
3.2 Chiến dịch PSMS – Dịch vụ tin nhắn ngắn đặc biệt
Dịch vụ PSMS được biết đến là một chiến lược Mobile Marketing giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tham gia minigame. Bên cạnh đó, thông qua PSMS, các doanh nghiệp cũng có khả năng cung cấp dịch vụ đa dạng. Chẳng hạn như nhạc chuông, nhạc chờ và hiệu ứng hình nền cho điện thoại. Mặc dù chi phí cho dịch vụ này không thấp, nó lại mang lại hiệu suất tương tác ấn tượng, vượt xa kỳ vọng của nhiều tổ chức khi bắt đầu áp dụng.
3.3 MSS – Nhắn tin đa phương tiện
Với hình ảnh và video sáng tạo, MSS mang lại một hình thức quảng cáo sinh động. Nó giúp tăng cường sự quan tâm và tò mò từ khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ. Dù có chi phí đáng kể, nhưng việc xác định rõ ràng các thiết bị tương thích có thể xem được nội dung này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa kinh phí khi chọn lựa hình thức quảng cáo này.
3.4 WAP – Giao thức ứng dụng không dây
WAP (Wireless Application Protocol) là một phiên bản website dành cho di động. Nó cho phép hiển thị hình ảnh và video về sản phẩm mà công ty muốn quảng cáo. Để tiếp thị sản phẩm, doanh nghiệp sẽ đăng nội dung lên trang WAP, tương tự như một trang web trên Internet.
3.5 Tiếp thị dựa trên ứng dụng điện thoại
Các chuyên gia marketing đánh giá cao việc áp dụng các app di động vào chiến lược tiếp thị của mình là hết sức cần thiết. Dựa trên thông tin từ Visual Capitalist, các ứng dụng di động phổ biến nhất bao gồm Facebook, Messenger, TikTok, Instagram và WhatsApp. Sự xuất hiện của nhiều ứng dụng mới đã làm cho việc quảng cáo qua di động trở nên sôi động và không thể thiếu trong kế hoạch tiếp thị tổng thể.
3.6 Sử dụng mã QR-codes
Sử dụng mã QR Codes cho phép khách hàng truy cập thông tin và dịch vụ của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và chính xác. Nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ đã chọn áp dụng phương pháp Mobile Marketing này. Mã QR có thể hướng dẫn khách hàng đến trang web hoặc sản phẩm cụ thể mà doanh nghiệp muốn tiếp thị. Nhờ vào đó, việc tiếp cận thông tin trở nên thuận tiện hơn cho khách hàng và doanh nghiệp cũng tiết kiệm được thời gian.
3.7 Mobile Search Ads – Quảng cáo tìm kiếm
Doanh nghiệp đang ưa chuộng quảng cáo tìm kiếm trên Google, trang web tìm kiếm hàng đầu hiện tại. Mọi người đều dùng Google để tìm kiếm, giúp các công ty có cơ hội trình diễn ưu đãi của mình.
3.8 Email Marketing
Mỗi số điện thoại thường liên kết với một địa chỉ email. Để tiếp cận khách hàng, chỉ cần tạo hình ảnh hoặc áp phích quảng cáo phù hợp với điện thoại và gửi chúng qua email. Do chi phí cho chiến lược tiếp thị di động này không quá lớn, nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng nó thường xuyên.
3.9 Quảng cáo trên ứng dụng trò chơi di động
Nhắc đến các hình thức Mobile Marketing, không thể thiếu một hình thức đang là xu hướng hiện nay. Đó là tiếp thị trên các ứng dụng trò chơi điện thoại. Cách thức xuất hiện của các quảng cáo cũng rất đặc biệt. Nó thường ở dạng biểu ngữ nổi, quảng cáo đầy đủ màn hình, hoặc thậm chí là video quảng cáo được phát giữa thời gian chờ khi tải trò chơi.
3.10 Tiếp thị dựa vào địa điểm (Location-based Marketing)
Chiến lược tiếp thị này tận dụng khả năng định vị toàn cầu của điện thoại di động. Mục đích là để cung cấp các ưu đãi và thông tin phù hợp với vị trí cụ thể của người tiêu dùng. Điều này cho phép việc gửi thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa một cách đáng kể dựa trên địa điểm hiện tại của họ. Đồng thời tạo điều kiện cho việc tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác hơn.
3.11 Website di động
Website di động là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị di động. Chiến lược này được thiết kế để phù hợp với các thiết bị di động và có thể truy cập thông qua kết nối dữ liệu di động hoặc mạng không dây. Các quảng cáo được hiển thị trên các trang này thường được điều chỉnh để phù hợp với độ phân giải màn hình của điện thoại, mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất.
3.12 NFC – Thiết bị kết nối không dây trường gần
Công nghệ NFC là viết tắt của Near-Field Communications. Nó cho phép truyền dữ liệu giữa các thiết bị khi chúng ở gần nhau hoặc chạm vào nhau. Với công nghệ vượt trội, nó mở ra cơ hội mới trong lĩnh vực tiếp thị di động. Được dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ ở các quốc gia công nghiệp hóa, NFC đang dần trở nên phổ biến ở Việt Nam, với ứng dụng trong nhiều hoạt động như thanh toán điện tử và quản lý vé số.
4. Tầm quan trọng của ứng dụng Mobile Marketing trong kinh doanh
Ưu điểm của Mobile Marketing là gì? Chiến dịch Mobile Marketing mang lại nhiều lợi thế độc đáo:
- Đây là kênh giao tiếp cá nhân và riêng tư với khách hàng.
- Cho phép tiếp cận một cách chính xác với đối tượng mục tiêu và thu hút sự chú ý từ công chúng.
- Cung cấp một hình thức truyền thông trực tiếp và nhanh chóng.
- Thông tin truyền tải qua kênh này thường đạt đến đa số khách hàng, với gần 100% lượng người nhận.
- Độ chủ động trong chiến dịch cao.
- Việc triển khai đơn giản, tiết kiệm thời gian và công sức.
- Khách hàng có khả năng lưu giữ, chia sẻ và phản hồi thông tin một cách tức thì.
- Khi kết hợp với các hình thức marketing khác, Mobile Marketing có thể tăng cường hiệu quả cho kế hoạch kinh doanh và tiếp thị tổng thể.
Tuy vậy, mobile marketing vẫn tồn tại một số nhược điểm. Điều này làm giới hạn khả năng phát triển của phương pháp này. Cụ thể như sau:
- Bộ nhớ và dung lượng lưu trữ của thiết bị di động bị giới hạn, hạn chế không gian quảng cáo. Điều này làm cho việc truyền tải thông điệp không đầy đủ.
- Khó khăn trong việc tương thích với các loại điện thoại có cấu hình đa dạng.
- Để thu hút sự chú ý từ khách hàng, Mobile Marketing cần liên tục cải tiến và đổi mới.
- Có rủi ro trong việc đảm bảo quyền riêng tư đối với các dữ liệu trên điện thoại di động.
5. Vai trò của Mobile Marketing
Mobile Marketing là một hình thức quảng bá mà bất cứ doanh nghiệp nào không thể bỏ qua. Vậy chiến lược này có tác động gì đến doanh nghiệp và khách hàng? Hãy cùng xem tiếp bài viết sau.
5.1 Tác dụng của chiến dịch Mobile Marketing đối với khách hàng là gì?
Mobile Marketing đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm một cách nhanh chóng. Theo thống kê, khoảng 90% người dân đã sử dụng các thiết bị di động và hầu hết đều dùng điện thoại thông minh. Nhờ các thông điệp và hình ảnh quảng cáo đa dạng được gửi tới mỗi ngày, người tiêu dùng có cơ hội tiếp xúc và mua sắm sản phẩm một cách nhanh chóng mà không cần phải đặt chân đến cửa hàng.
Các khách hàng quen thuộc có thể mua sắm ngay lập tức khi đã biết đến sản phẩm. Trong khi đó, những người mới mẻ cũng dễ dàng tiếp xúc và tìm hiểu về sản phẩm thông qua các chiến dịch Mobile Marketing. Với nhu cầu tiêu thụ không ngừng tăng, chiến dịch quảng cáo dạng này đang nhận được sự ưu ái và được ưa chuộng trên thị trường.
5.2 Tác dụng với doanh nghiệp của Mobile Marketing là gì?
Mobile Marketing đóng một vai trò quan trọng trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị cho các doanh nghiệp. Chính vì vậy, nó đã trở thành một phần cần thiết trong chiến dịch marketing. Vậy, Mobile Marketing ảnh hưởng tới mục tiêu doanh nghiệp như thế nào?
5.2.1 Mobile Marketing cung cấp thông tin về sự quan tâm của khách hàng đối với doanh nghiệp
Khi gửi quảng cáo qua tin nhắn hoặc hình ảnh đến điện thoại người dùng, doanh nghiệp sử dụng phần mềm để theo dõi số lượng người truy cập và tương tác với nội dung đó. Người dùng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ thường sẽ tương tác để tìm hiểu thêm, giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu về sự quan tâm của họ. Từ những thông tin này, doanh nghiệp có thể xác định và điều chỉnh hướng kinh doanh trong tương lai.
5.2.2 Mobile Marketing tăng cường sự nhận diện về nhãn hiệu
Với việc hầu hết mọi người sử dụng thiết bị di động hằng ngày, sự tương tác với quảng cáo thông qua Mobile Marketing ngày càng mạnh mẽ. Sự đa dạng của các hình thức quảng cáo, khả năng tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu đều giúp tăng sự nhận diện về nhãn hiệu. Sự kiên định trong việc tiếp thị và quảng cáo sẽ làm tăng uy tín và sự nhận diện của nhãn hiệu, khuyến khích doanh nghiệp tiếp tục phát triển và đầu tư.
5.2.3 Mobile Marketing và Ảnh Hưởng đến khách hàng
Mobile Marketing không chỉ giúp tạo ra mối liên kết mạnh mẽ giữa khách hàng và thương hiệu, mà còn giúp khách hàng trở nên trung thành hơn. Bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm liên tục và cập nhật, khách hàng dần trở nên quen thuộc với thương hiệu và sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm từ doanh nghiệp đó.
Tuy vậy, việc tiếp thị trên di động cũng gặp một số rủi ro. Quá nhiều quảng cáo hoặc tin nhắn không liên quan có thể gây ra mất lòng tin và sự phiền toái cho khách hàng. Điều này không chỉ gây khó chịu cho người tiêu dùng mà còn có khả năng dẫn đến việc họ quay lưng lại với thương hiệu. Do đó, doanh nghiệp cần phải thiết kế chiến lược Mobile Marketing một cách cẩn trọng và hiệu quả.
5.2.4 Mobile Marketing định hướng khách hàng vào sản phẩm
Mobile Marketing cho phép doanh nghiệp tập trung vào việc hướng dẫn khách hàng tới sản phẩm của họ, đảm bảo hiệu suất cao. Khác với các hình thức quảng cáo truyền thống, Mobile Marketing cho phép doanh nghiệp kiểm soát chính xác nội dung truyền tải. Việc này được thực hiện bằng các hình thức từ tin nhắn văn bản, hình ảnh đến email. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật điểm mạnh của mình mà còn khiến khách hàng nhận biết rằng họ cung cấp sản phẩm chất lượng với doanh số ấn tượng.
6. Ví dụ về Mobile Marketing điển hình
Chiến dịch Dove Selfie là một phần của nỗ lực truyền thông của Unilever cho thương hiệu Dove, sản phẩm chăm sóc tóc. Sau 10 năm thành công với thông điệp “Vẻ đẹp thực sự,” dự án này sử dụng phong trào “Tự sướng” nổi lên vào năm 2013 để tái cấu trúc quan điểm về sắc đẹp. Được hỗ trợ bởi hai đơn vị quảng cáo danh tiếng là Mindshare và Ogilvy, chiến dịch đã hiệu quả sử dụng các phương tiện truyền thông đa dạng, từ SEO và banner trực tuyến đến Youtube và các nền tảng mạng xã hội, cũng như ứng dụng di động, để tiếp cận đối tượng.
Dove Selfie được ca ngợi vì tính nhân văn và khả năng chạm đến cảm xúc của mọi người, gây ra hiệu ứng lớn trên nhiều kênh truyền thông. Ứng dụng di động Dove Love Hair đã thu hút hơn 40,000 lượt tải và tiếp cận gần 8 triệu người dùng Facebook, với hơn 4,000 hình ảnh được chia sẻ. Về thành công này, MMA đã chọn Dove Selfie như là chiến lược truyền thông tốt nhất sử dụng các phương tiện kết hợp ở Việt Nam trong năm 2014 và cũng đã trao giải bạc MMA tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
7. Kết luận
Ở Việt Nam, số lượng người sử dụng internet và điện thoại di động đang mở ra cơ hội lớn cho chiến lược Mobile Marketing. Gần đây, việc tiếp thị thông qua điện thoại trở nên phổ biến, trong đó SMS chiếm ưu thế. Các chiến lược liên quan đến game và video clip cũng đang được đa dạng hóa và tăng lên từng ngày. Mỗi phương pháp sẽ tùy thuộc vào kế hoạch và chiến lược riêng của mỗi doanh nghiệp.
Onemore Agency hy vọng rằng thông tin chúng tôi đã giải đáp cho bạn câu hỏi về Mobile Marketing là gì và những lợi ích mà nó mang lại. Mong rằng bạn sẽ tìm ra lựa chọn tối ưu. Chúc thành công!
THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Địa chỉ: 264 Nguyễn Tri Phương, Thạc Gián, Q. Thanh Khê, TP Đà Nẵng
- Điện thoại: 0964 747 979
- Email: [email protected]
- Trang web: https://onemore.vn/
- Fanpage: https://www.fb.com/onemore.jsc
Bài viết liên quan
